Foire aux questions (FAQ)

Ai-je besoin d'un compte pour effectuer un achat ?

Non, vous pouvez effectuer des achats chez nous sans vous inscrire. ★ Cependant, l'inscription gratuite offre de nombreux avantages : vous recevez des notifications sur les nouveaux produits et des remises exclusives. De plus, vos informations de livraison sont enregistrées, ce qui simplifie les commandes futures.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nous nous efforçons de vous proposer les meilleures options d'expédition dans le monde entier. Nos délais de livraison sont les suivants :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai d'expédition : 7 à 10 jours ouvrables
Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. En cas d'articles endommagés ou défectueux, nous trouverons une solution pour vous dans les plus brefs délais.

Annulation de commande

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans l'heure qui suit sa passation, à condition que l'expédition n'ait pas encore été effectuée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle. Une fois l'expédition effectuée, aucune annulation n'est malheureusement possible.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison d'un nombre élevé de commandes, d'un stock limité ou pendant les jours fériés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si l'adresse de livraison n'est pas claire ou si le destinataire est absent et injoignable pendant une longue période, l'envoi nous sera retourné.

Sécurité et protection des données

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui, vos informations personnelles sont en sécurité chez nous. Nous utilisons des procédures de sécurité modernes pour les protéger contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

Comment la protection de mes données est-elle garantie ?

Nous respectons strictement toutes les lois et réglementations applicables et mettons en œuvre des mesures complètes pour protéger votre vie privée. Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes et améliorer nos services et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite ou une obligation légale.

Les informations de paiement sont-elles protégées ?

Oui, vos données de paiement sont cryptées pendant leur transmission. Grâce à la technologie SSL, nous garantissons la protection de vos informations et empêchons tout accès non autorisé.