Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Necesito una cuenta para hacer una compra?

No, puedes comprar con nosotros sin registrarte. ★ Sin embargo, el registro gratuito ofrece numerosas ventajas: Recibirás notificaciones sobre nuevos productos y descuentos exclusivos. Tu información de envío también se guardará, simplificando futuros pedidos.

¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

Nos esforzamos por ofrecerte las mejores opciones de envío en todo el mundo. Nuestros plazos de entrega son los siguientes:

• Tiempo de procesamiento : 1-3 días hábiles
• Tiempo de envío : 7-10 días hábiles

Devoluciones y cambios

Si deseas devolver o cambiar un producto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para artículos dañados o defectuosos, encontraremos una solución para ti lo más rápido posible.

Cancelación de pedido

Tienes la opción de cancelar tu pedido dentro de una hora de realizarlo, siempre que aún no haya sido enviado. Para hacerlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Lamentablemente, ya no es posible cancelar después del envío.

Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido al alto volumen de pedidos, existencias limitadas o durante las vacaciones. Agradecemos su comprensión.

Si la dirección de entrega no está clara o el destinatario está ausente durante un período prolongado y no puede ser localizado, nos devolverá el envío.

Seguridad y privacidad de datos

¿Están seguros mis datos?

Sí, su información personal está segura con nosotros. Utilizamos procedimientos de seguridad de última generación para protegerla del acceso no autorizado, el uso indebido y la divulgación.

¿Cómo se garantiza la protección de mis datos?

Cumplimos estrictamente con todas las leyes y regulaciones pertinentes e implementamos medidas integrales para proteger su privacidad. Sus datos se utilizarán exclusivamente para procesar sus pedidos y mejorar nuestros servicios, y no se compartirán con terceros sin su consentimiento explícito u obligación legal.

¿Está protegida la información de pago?

Sí, sus datos de pago se cifran durante la transmisión. Utilizamos tecnología SSL para garantizar que su información esté protegida y que no haya acceso no autorizado.