Garantía RN

Gracias por elegir nuestro servicio. A continuación encontrará nuestras políticas de cancelaciones, devoluciones y reembolsos:

Cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido enviado o entrado en producción. Si su cancelación es exitosa, le reembolsaremos el importe total. Tenga en cuenta que la cancelación ya no es posible después del envío.

Devoluciones

Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra. Por favor, no envíe los productos directamente al fabricante. Para devoluciones y cambios que no se deban a nuestra culpa, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que hayamos revisado su devolución, le informaremos del estado de su reembolso por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes

Si no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. El procesamiento de un reembolso puede tardar un poco. Después, contacta a tu banco. Si el problema persiste, contáctanos en service@mail.nuuayymall.com.

Para obtener la dirección de devolución o cualquier otra información, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible en service@mail.nuuayymall.com. ¡Con gusto te ayudaremos!